You are currently browsing the tag archive for the ‘b-to-b’ tag.

Kathy Cabrera kirjoittaa uusimmassa Journalistics-blogin kirjoituksessa otsikolla “Before you Start a B2B Social Media Program…“. Aiheelta ei voi – eikä onneksi tarvitsekaan – välttyä yhdessäkään markkinointiin tai viestintään liittyvässä palaverissa.

Cabrera nostaa esiin esimerkiksi nämä asiat:

Miksi lähteä mukaan?
Väärä syy lähteä mukaan on  “koska kilpailijakin on siellä.”

Oikeat syyt ovat:
– Sitoutuneemmat asiakkuudet
– Lisäväylien löytäminen ajatusten, tuotteiden ja yrityskulttuurin markkinoimiseen
– Luoda kirjoittajasta oman alansa pääasiantuntija

Huomioitavat asiat:
– Kuinka paljon aikaa ja rahaa voidaan investoida
– Missä on/ovat maali(t)
– Mitä sosiaalisen median kanavia tulisi käyttää
– Kenen yrityksessä tulisi osallistua? Kenellä on vastuu sosiaalisen median kampanjoiden johtamisesta
– Kuinka menestystä mitataan

Saatavat edut:
– Vilskettä sivustolla
– Wom-suosituksia (word-of-mouth)
– Lisääntynyt bränditietoisuus
– Lisääntynyt brändilojaalius

Muista: sosiaalisen median trendit muuttuvat nopeasti!

– MySpace oli selvästi Facebookia suositumpi kaksi vuotta sitten
– Facebook on nyt selvästi suositumpi, MySpace kävijämäärä ei ole enää noussut
– Twitter aloitti kolme vuotta sitten ja kahden vuoden jälkeen (marraskuussa 2008) sivustolla oli jo miljardia viestiä

Advertisements

Miksi B2B satsaa yhä enemmän sosiaaliseen mediaan? Journalisticsin mukaan yrityksillä ei ole varaa olla tekemättä näin. Asiakkaat ja potentiaaliset asiakkaat ovat siellä – sosiaalisen median käyttö on ohittanut suosiossa meilin. Kaikki ovat siellä.

Toinen asia on (väitetty) helppous. Esimerkiksi Twitterissä voi blogin mukaan saada nopeasti uskollisia seuraajia seuraamalla itse yhteisön jäseniä ja twiittaamalla säännöllisesti, jotta kohderyhmä pysyisi informoituna yrityksen edelläkävijyydestä, uutisista jne. Tämä voi tosin olla helpommin sanottu kuin tehty.

Mistä päästäänkin siihen, että sosiaalisen median kautta yritykset pystyvät kuulemaan ja kuuntelemaan, eikä pelkästään tuuppaamaan yksipuolisesti sanomaansa toivoen, että joku toinen kuuntelee. Asiakkaille on tärkeää, että sinä kuuntelet.

Tämä voi tosin olla toissijaista. Blogissa siteeratun eräänkin tutkimuksen vastaajista 51 % oli sitä mieltä, että sosiaalisen median kampanjan suurin hyöty on – yllätys yllätys – alhainen hinta.