You are currently browsing the tag archive for the ‘sosiaalinen media’ tag.

Socialmediatoday kertoo, että 80% yrityksistä ei mittaa (2009) sosiaalisen
median kampanjoitaan millään tavalla. Loput keskittyvät mittaamisessaan
kävijämäärän, verkoston koon ja brandia koskevien kommenttien laadun
tarkasteluun.

Mutta mitä arvoa on suurella kävijämäärällä, jos kävijät poistuvat palvelusta nopeasti? Mitä arvoa on verkoston koolla, jos se on passiivinen – kukaan ei keskustele, eikä kommentoi. Mitä brandin kiinnostavuudesta kertoo se, ettei sitä suositella kavereille?

Jokainen Facebookin käyttäjä tietää, että suurin osa ryhmistä kerää jäseniä, mutta ei oikein tiedä mitä niillä lopulta tekisi. Mitä arvoa on 100:n tai 5000:n jäsenen ryhmällä, jota ei pidetä systemaattisesti aktiivisena?

Olisiko tuo Facebookin serverille kerätty joukko markkinoinnin kannalta samanlainen kuin aikoinaan messuilta kerätyt käyntikortit tai kilpailukupongit, jotka on säilötty pahvilaatikkoon yrityksen arkistohuoneeseen?

Socialmediatoday ehdottaa yrityksille 10 eri näkökulmaa, joiden avulla vaikuttavuutta voisi tarkastella:

1. Social media leads
2. Engagement duration
3. Bounce rate
4. Membership increase and active network size
5. Activity ratio
6. Conversions
7. Brand mentions in social media
8. Loyalty
9. Virality
10. Blog interaction

Sosiaalinen media on helppo ottaa käyttöön, mutta vaikea pitää hengissä. Jokainen osaa luoda Facebook- tai LinkedIn-profiilin tai perustaa vaikkapa blogin, mutta vain harva saa ne kukoistamaan. Nick O’Neillin teksti täällä.

Advertisements

Facebook on jo niin tärkeä osa meidän elämässämme, että sen käyttämiselle nauraminen on yksi vitsailun aiheista. Sille on naurettu miljoonia kertoja esimerkiksi Julian Smithin videon vuoksi. Monen markkinoijan on otettava kuitenkin vakavasti tämä vitsi.

Epätoivoinen markkinoija etsii epätoivoisilla keinoilla faniryhmäänsä osallistujia. Näinhän sosiaalinen media siis EI toimi. On tarjottava hyötyjä, annettava iloa, jaettava oikeita asioita, silloin fanit levittävät automaattisesti yrityksesi fanisivujen ilosanomaa omille kavereilleen.

Muitakin hyviä vinkkejä Facebookin käyttöön löytyy lisää täältä.

Pamorama listasi 26 ilmaista työkalua nettikeskustelujen (mm. sosiaalisten medioiden) seuraamiseen.

Entuudestaan tuttujen Google Alertsin, Facebook Lexiconin ja Tweetdeckin,
Technoratin ym. lisäksi listalta löytyy joukko uusia kokeilemisen
arvoisia työkaluja.

Listan löydät täältä.

Jessica Vascellaro tarkastelee Wall Street Journalisssa emailin muuttuvaa merkitystä viestinnässä. Elokuukussa 2009 mailia käytti Nielsen Co:n selvityksen mukaan USA:ssa, Euroopassa, Australiassa ja Brasiliassa yhteensä 276,9 miljoonaa ihmistä. Tuo määrä oli viidenneksen suurempi kuin vuotta aikaisemmin. Samaan aikaan sosiaalisilla medioilla oli 301,5 miljoonaa käyttäjää. Määrä oli kasvanut vuodessa 31 %. Linkki juttuun: The End of the Email Era – WSJ.com.

Kathy Cabrera kirjoittaa uusimmassa Journalistics-blogin kirjoituksessa otsikolla “Before you Start a B2B Social Media Program…“. Aiheelta ei voi – eikä onneksi tarvitsekaan – välttyä yhdessäkään markkinointiin tai viestintään liittyvässä palaverissa.

Cabrera nostaa esiin esimerkiksi nämä asiat:

Miksi lähteä mukaan?
Väärä syy lähteä mukaan on  “koska kilpailijakin on siellä.”

Oikeat syyt ovat:
– Sitoutuneemmat asiakkuudet
– Lisäväylien löytäminen ajatusten, tuotteiden ja yrityskulttuurin markkinoimiseen
– Luoda kirjoittajasta oman alansa pääasiantuntija

Huomioitavat asiat:
– Kuinka paljon aikaa ja rahaa voidaan investoida
– Missä on/ovat maali(t)
– Mitä sosiaalisen median kanavia tulisi käyttää
– Kenen yrityksessä tulisi osallistua? Kenellä on vastuu sosiaalisen median kampanjoiden johtamisesta
– Kuinka menestystä mitataan

Saatavat edut:
– Vilskettä sivustolla
– Wom-suosituksia (word-of-mouth)
– Lisääntynyt bränditietoisuus
– Lisääntynyt brändilojaalius

Muista: sosiaalisen median trendit muuttuvat nopeasti!

– MySpace oli selvästi Facebookia suositumpi kaksi vuotta sitten
– Facebook on nyt selvästi suositumpi, MySpace kävijämäärä ei ole enää noussut
– Twitter aloitti kolme vuotta sitten ja kahden vuoden jälkeen (marraskuussa 2008) sivustolla oli jo miljardia viestiä

Miksi B2B satsaa yhä enemmän sosiaaliseen mediaan? Journalisticsin mukaan yrityksillä ei ole varaa olla tekemättä näin. Asiakkaat ja potentiaaliset asiakkaat ovat siellä – sosiaalisen median käyttö on ohittanut suosiossa meilin. Kaikki ovat siellä.

Toinen asia on (väitetty) helppous. Esimerkiksi Twitterissä voi blogin mukaan saada nopeasti uskollisia seuraajia seuraamalla itse yhteisön jäseniä ja twiittaamalla säännöllisesti, jotta kohderyhmä pysyisi informoituna yrityksen edelläkävijyydestä, uutisista jne. Tämä voi tosin olla helpommin sanottu kuin tehty.

Mistä päästäänkin siihen, että sosiaalisen median kautta yritykset pystyvät kuulemaan ja kuuntelemaan, eikä pelkästään tuuppaamaan yksipuolisesti sanomaansa toivoen, että joku toinen kuuntelee. Asiakkaille on tärkeää, että sinä kuuntelet.

Tämä voi tosin olla toissijaista. Blogissa siteeratun eräänkin tutkimuksen vastaajista 51 % oli sitä mieltä, että sosiaalisen median kampanjan suurin hyöty on – yllätys yllätys – alhainen hinta.